Condiciones de uso

Condiciones generales de uso de la página web

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:

Identificación de la web: tienda.doriangray.es

Responsable de la web: Medias Filigrana, S.L. · Nacional VI, Km. 509 ·  27154 Outeiro de Rei · Lugo


Email de Contacto: info@doriangray.es


Tlfno: (+34) 982 393 111


Datos Fiscales: B27021922


Datos Registrales: Registro Mercantil de Lugo, Folio 87 del Tomo 77 General, Libro 23 de la sección Limitadas, Hoja Nº 1461.



Consideraciones Previas



1.- Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de esta página web, cuyos responsables legales son Medias Filigrana, S.L en adelante Filigrana. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que la titular de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones. 



2.- Uso de la Página Web



El Usuario se obliga a usar la web, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos.



3.- Propiedad intelectual e industrial



Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en esta web son propiedad de Filigrana, o dispone en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. 


Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.



4.- Responsabilidad por enlaces



La empresa responsable de la página web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. Filigrana no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el enlace a las mismas, con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación aplicable. No obstante, la utilización de enlaces a otras páginas no supone en modo alguno responsabilización ni apropiación del contenido de las mismas, sin que se pueda entender que se produce labor alguna de supervisión ni aprobación de los cambios o informaciones que se realicen en ellas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. 



5.- Exclusión de responsabilidad.



Filigrana no se hace responsable del uso del contenido o la información generada o publicada por terceros. 
Filigrana, así mismo no se hace responsable de las pérdidas o perjuicios que pueda ocasionar al Usuario o Visitante una eventual caída del servicio, así como tampoco será responsable de problemas surgidos por la falta de interactividad entre los usuarios o visitantes en estas situaciones. 


Condiciones legales de la contratación

6.- Condiciones legales para la compra en doriangray.es



Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web tienda.doriangray.es de la que es responsable legal Medias Filigrana, S.L. , en adelante, Filigrana



7.- Normativa aplicable.



El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. 



8.- Proceso de Compra. 



Para realizar una compra en doriangray.es deberá seguir el siguiente proceso: 



1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Filigrana en su página web.



2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.



3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. En este punto deberá indicar la zona donde será remitido su envío para poder obtener el precio de los gastos de envío. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.



4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. 



5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Filigrana. en su página web. Algunos medios de pago como PAYPAL son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Filigrana declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Filigrana. 



6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido Filigrana le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios: 

Llamando al 900 181439, o al 982 393111, notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
 o escribiendo a la dirección de correo info@doriangray.es



9.- Envíos.



Los precios indicados en nuestra tienda incluyen impuestos indirectos en origen.


Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Preguntas Frecuentes. 


En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax.

En caso de pago contra reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.



Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.



10.- Devoluciones



Por higiene en la naturaleza de nuestros productos no se admiten cambios o devoluciones, tal y como regula la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 45 apartado 3.

Aun así, si el cliente encontrara algún problema (recepción en mal estado, artículo defectuoso, artículo incorrecto) en las siguientes 24 horas tras la recepción de la compra, podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para valorar el caso de forma individual.



Posibles casos de devolución:



El producto es incorrecto, esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: 

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios y etiqueta, asumiendo Filigrana los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Filigrana procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

 En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista. 




Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: 

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.




Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.


Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Talla, Caracteristicas, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:



Llamando al 900 181439, o al 982 393111, notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
 o escribiendo a la dirección de correo info@doriangray.es



Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:



Medias Filigrana, S.L. · Nacional VI, Km. 509 · 27154 Outeiro de Rei · Lugo



11.- Garantías



Nuestros productos están fabricados en la UE con materiales de primera calidad. En caso de producto en mal estado o defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 



12.- Legislación Aplicable y Jurisidicción



Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 



Filigrana está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el departamento de atención al cliente, por teléfono en los números 900 181439, o 982 393111 o por correo electrónico a la dirección info@doriangray.es

 

PRIVACIDAD

 

  1. Titular del Fichero



    El titular legal de esta página web y por tanto de los ficheros con datos de carácter personal en los que se incluirán los datos recogidos y tratados desde esta página web es la entidad Medias Filigrana, S.L. con domicilio de contacto sito en Nacional VI, Km. 509 ·27154  Outeiro de Rei · Lugo, teléfono 900 181439 y dirección de email info@doriangray.es




  2. Datos Recogidos



    Se puede visitar esta página web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recogen datos de carácter personal. Filigrana únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para gestionar los pedidos, atender sus dudas o consultas o publicar los anuncios que nos envíe. 

Además, incluiremos en nuestros ficheros cualquier información adicional que nos proporcione a través de los formularios de compra de nuestros productos, o contacto.


  3. Utilización y finalidad de los datos recogidos



    En tienda.doriangray.es se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:

    

- Registro y gestión Usuarios: Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. Filigrana no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. Filigrana se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.

    

- Gestión de Pedidos: Cuando adquiere un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente los datos necesarios para el envío, la facturación y cobro de los productos solicitados, son comunicados a terceros (bancos, cajas de ahorro y otras entidades gestoras de medios de cobro on-line como paypal, así como empresas de transporte y logística) con las finalidades de gestionar el cobro y remitirle los productos adquiridos.



    

- Envío de información: Toda La información introducida en los formularios de registro o pedidos se empleará además, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se envía por vía postal y/o electrónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información deberán comunicárnoslo a la dirección de correo electrónico a info@doriangray.es

    

- Responder Consultas: Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.



    - Si detecta que se han publicado sus datos personales sin su consentimiento puede ponerse en contacto con tienda y procederemos a su inmediata retirada. 



  4. Uso de Cookies



    Nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies que le permitirán identificarte de forma automática y nos facilitará la obtención de información sobre los hábitos de visitas y comportamiento dentro de nuestra web, esto nos ayudará a mejorar nuestra página web, pero si no desea que estos archivos se instalen en su equipo, puede bloquearlos en las opciones destinadas a cookies que encontrará en su navegador de internet. 




  5. Actualización de los datos



    En Filigrana nos esforzamos por mantener los datos actualizados, no obstante le solicitamos que modifique en su perfil de usuario los datos que sean obsoletos o incorrectos. 





  6. Comunicación de datos personales a terceros.



    Filigrana, no tiene previsto revelar sus datos personales más allá de los casos en los que una Ley nos obligue (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales …etc) o que resulten necesarios para el cobro (paypal, entidades bancarias o cajas de ahorros.) o envío de los productos adquiridos (empresas de mensajería, logística o transporte).

  7. Seguridad



    Filigrana utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger tus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, debemos recordarle que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de sus datos, especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos una vez al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación. 




  8. Ejercicio de Derechos



    En cualquier momento podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente junto con copia del documento oficial que le identifique (DNI, carnet de conducir o pasaporte) a la dirección de correo electrónico info@doriangray.es. Así mismo, en esta misma dirección de correo electrónico podrá solicitar su baja de usuario cuando lo estime conveniente y darse de baja en el sistema de recepción de comunicaciones por vía electrónica.



    Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, a nuestro correo de atención al usuario info@doriangray.es o en nuestras instalaciones en Medias Filigrana, S.L. · Nacional VI, Km. 509 ·27159  Outeiro de Rei · Lugo.




  9. Cambios en los términos de esta política de privacidad



    Esta política de privacidad es de fecha 15/07/2013